11번가 고객센터 전화번호
11번가 고객센터 전화번호는 구매자 1599-0110, 판매자 1599-5115 입니다. 상담 시간은 월~일 09:00~20:00 입니다. 11번가 첫 화면에 번호가 표시되지 않아 저희가 직접 대조하지는 못했고, 검색 색인에 남은 공식 고객센터 페이지 내용으로 확인했습니다. 주문 건 문의라면 앱의 주문 상세에서 넣는 편이 빠릅니다.
번호
| 구매자 고객센터 | 1599-0110 |
|---|---|
| 판매자 고객센터 | 1599-5115 |
| 운영시간 | 월~일 09:00~20:00 (판매자 상담은 평일 09:00~18:00) |
출처: 11번가 공식 고객센터 — 첫 화면에 번호가 없어 검색 색인에 남은 공식 페이지 내용으로 확인했습니다 · 2026-09-12 확인
11번가를 사칭하는 수법
- "결제가 완료되었습니다" 문자에 적힌 번호로 걸면 취소를 도와주겠다며 원격 제어 앱을 설치하게 합니다.
- 주문한 적 없는 결제 문자는 앱을 직접 열어 주문 내역을 확인하면 됩니다.
원격 제어 프로그램 설치를 요구받았다면 여기를 먼저 읽으세요.
자주 묻는 것
판매자와 연락이 안 되는데 어떻게 하나요?
주문 상세에서 판매자 문의를 남겨 기록을 만든 뒤, 답이 없으면 11번가 고객센터에 중재를 요청하세요. 기록이 있어야 처리가 빠릅니다.
전화하기 전에
- 은행·통신사·공공기관은 먼저 전화를 걸어 원격 제어 프로그램 설치나 계좌이체를 요구하지 않습니다.
- 검색 결과 위쪽에 뜨는 "고객센터 안내" 번호 중에는 회사와 무관한 유료 안내 서비스가 있습니다.
- 번호는 조용히 바뀝니다. 그래서 이 페이지는 확인한 날짜를 번호 옆에 같이 적습니다.
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