11번가 고객센터 전화번호
11번가 고객센터 전화번호를 저희는 확인하지 못했습니다. 11번가 공식 사이트 첫 화면에 고객센터 번호가 표시되지 않아 대조하지 못했습니다. 검색 결과에 나오는 번호를 그대로 옮겨 적지는 않겠습니다.
번호를 적지 않은 이유
11번가 공식 사이트 첫 화면에 고객센터 번호가 표시되지 않아 대조하지 못했습니다. 검색 결과에 나오는 번호를 그대로 옮겨 적지는 않겠습니다.
직접 확인하는 법
- 11번가에 로그인한 뒤 마이페이지의 고객센터 메뉴에서 안내되는 번호를 확인합니다.
- 주문 건에 대한 문의라면 주문 상세에서 바로 문의하는 편이 빠릅니다. 상담원이 주문 내용을 이미 보고 있습니다.
- 판매자와의 문제라면 먼저 판매자 문의를 넣고, 해결이 안 될 때 11번가 중재를 요청하는 순서가 일반적입니다.
11번가를 사칭하는 수법
- "결제가 완료되었습니다" 문자에 적힌 번호로 걸면 취소를 도와주겠다며 원격 제어 앱을 설치하게 합니다.
- 주문한 적 없는 결제 문자는 앱을 직접 열어 주문 내역을 확인하면 됩니다.
원격 제어 프로그램 설치를 요구받았다면 여기를 먼저 읽으세요.
자주 묻는 것
11번가 번호가 왜 여기 안 적혀 있나요?
저희가 공식 페이지에서 직접 확인하지 못했습니다. 확인한 것만 적는 것이 이 사이트의 규칙입니다.
판매자와 연락이 안 되는데 어떻게 하나요?
주문 상세에서 판매자 문의를 남겨 기록을 만든 뒤, 답이 없으면 11번가 고객센터에 중재를 요청하세요. 기록이 있어야 처리가 빠릅니다.
전화하기 전에
- 은행·통신사·공공기관은 먼저 전화를 걸어 원격 제어 프로그램 설치나 계좌이체를 요구하지 않습니다.
- 검색 결과 위쪽에 뜨는 "고객센터 안내" 번호 중에는 회사와 무관한 유료 안내 서비스가 있습니다.
- 번호는 조용히 바뀝니다. 그래서 이 페이지는 확인한 날짜를 번호 옆에 같이 적습니다.